Desi sunt vechi de aproximativ 150 de ani, regulile de eticheta care se aplica in timpul conversatiei raman valabile si astazi.
Avand in vedere bunul mers al conversatiei, aceasta incepe cu salutul propriu-zis si are ca etape: ascultatea interlocutorului, intelegerea mesajul si oferirerea unui raspuns. Cu cat discutia devine mai interesanta, cu atat persoanele implicate in arta conversatiei vor fi dornice sa urmareasca ceea ce spune partenerul de discutie.